Charte Officielle des Valeurs
Uhai Healthcare Solutions
1) Préambule
Uhai Healthcare Solutions conçoit, déploie et opère des solutions médicales intégrées, soins, formations, infrastructures, logistique et ressources humaines, y compris dans les contextes les plus exigeants (zones reculées, crises, environnements hostiles).
Notre mission : sauver des vies, protéger les équipes et renforcer durablement les systèmes de santé.
2) Nos 6 valeurs fondamentales
Nous opérons selon les standards les plus élevés (OMS/ONU, normes nationales), avec une gouvernance clinique rigoureuse et une maîtrise technique éprouvée en conditions extrêmes.
Engagements concrets :
• Appliquer des protocoles cliniques validés et un contrôle qualité continu sur l’ensemble de nos services (soins, évacuations, formation, construction, logistique).
• Concevoir des infrastructures conformes aux niveaux ONU (L1 à L4) et aux normes d’architecture sanitaire.
• Assurer la formation continue et la certification de nos équipes.
2.2 Agilité & Réactivité
Nous répondons immédiatement aux besoins urgents : concevoir, équiper, recruter et opérationnaliser en quelques jours si nécessaire, pour garantir la continuité des missions.
Engagements concrets :
• Maintenir des capacités de déploiement rapide (unités mobiles, hôpitaux de campagne, équipes MERT/AMET).
• Assurer une disponibilité 24/7 pour les opérations critiques (évacuations, urgences, crises).
2.3 Innovation
Nous intégrons des solutions modernes et évolutives : unités déployables, technologies de prise en charge de la douleur, télémédecine, drones logistiques, outils numériques de suivi vaccinal.
Engagements concrets :
• Promouvoir des chaînes d’approvisionnement intelligentes et l’accès « dernier kilomètre » grâce à l’innovation.
• Développer des offres différenciantes (Home Care, post‑partum & réadaptation premium, cliniques spécialisées) adaptées aux besoins locaux.
2.4 Humanité & Orientation Patient
Notre approche est holistique : santé physique, mentale et sociale, respect de la dignité, de la culture et de la famille ; relation de soin chaleureuse et personnalisée, y compris à domicile.
Engagements concrets :
• Intégrer santé mentale, soutien psychosocial et éducation dans les parcours de soins.
• Garantir l’accompagnement familial et l’adaptation culturelle des prises en charge, notamment en Home Care
2.5 Sécurité & Fiabilité
La sécurité du patient et du personnel guide nos décisions : PCI/IPC, triage, isolement, évacuations médicales coordonnées, gestion des risques, gouvernance clinique et conformité stricte.
Engagements concrets :
• Appliquer les meilleures pratiques internationales en urgences (TCCC, DCS, RDCR) et en évacuation (terrestre, aérienne, hélicoptère, avion médicalisé).
• Assurer la traçabilité et la conformité des approvisionnements médicaux et des équipements.
2.6 Impact Durable
Nous visons un changement positif et durable : renforcement des capacités locales, formation, transfert de compétences, infrastructures pérennes, programmes préventifs (vaccination, prévention en entreprise, Health Marathon).
Engagements concrets :
• Concevoir des projets avec transfert de compétences et DPC (développement professionnel continu).
• Mesurer les résultats (couverture vaccinale, continuité des services, qualité, satisfaction) pour ancrer l’amélioration continue.
3) Principes de mise en œuvre
- Conformité et gouvernance, Respect des normes OMS/ONU et nationales, revue clinique périodique, audits qualité, et gestion documentaire.
- Partenariats & coordination, Travail en synergie avec gouvernements, OIG/ONG, secteur privé et agences onusiennes pour une réponse intégrée.
- Prévention d’abord, Promotion de la santé, check-up, vaccination, éducation et réduction des risques en milieu professionnel et communautaire.
- Continuité des soins, Parcours coordonné : primaire → secondaire → urgence/évacuation → convalescence/réadaptation, y compris à domicile.
- Capacité tout‑terrain, Opérations en zones reculées, crises humanitaires, contextes sécuritaires sensibles, avec logistique dédiée.
4) Indicateurs de performance
• Qualité & sécurité : taux d’événements indésirables, conformité PCI, délais de réponse en urgence, réussite des évacuations.
• Compétences : % du personnel certifié/recertifié, heures de formation, exercices immersifs réalisés.
• Accès & continuité : temps de prise en charge, complétude des dossiers, suivi post‑soins, couverture Home Care/HAD.
• Prévention & impact : nombre de check‑ups, bénéficiaires vaccinés, dépistages réalisés, participation au Health Marathon.
• Logistique & approvisionnement : délais de livraison, taux d’intégrité de la chaîne du froid, performance « dernier kilomètre » (dont drones).
• Satisfaction : NPS/usagers et partenaires, retours qualitatifs des institutions et équipes terrain.
5) Rôles & responsabilités
• Direction/Uhai Leadership : incarner la charte, allouer les ressources, arbitrer, piloter la gouvernance clinique et les améliorations.
• Équipes cliniques & opérationnelles : appliquer les protocoles, signaler tout risque, contribuer à la formation et au RETEX (retour d’expérience).
• Fonctions support (logistique, RH, construction, qualité) : garantir la conformité, la traçabilité et la performance opérationnelle.
• Partenaires & clients : co‑construire les solutions, partager les données utiles, participer aux évaluations.
6) Mécanismes d’amélioration continue
• Audits & revues qualités trimestrielles ; RETEX après opérations/urgences ; plans d’action suivi‑évalués.
• Veille & innovation : intégration des meilleures pratiques (urgence, douleur, dermatologie/allergologie, santé au travail, construction hospitalière).
• Renforcement des capacités : DPC, simulations immersives, certifications et transfert de compétences locales.
7) Champ d’application & révision
Cette charte s’applique à toutes les activités, sites et projets Uhai Healthcare Solutions ainsi qu’à ses partenaires mobilisés dans le cadre des missions Uhai. Elle est révisée annuellement ou à la suite d’un événement majeur (crise, expansion, changement réglementaire).
8) Signature d’engagement
Je soussigné(e), ………………, fonction ………………, m’engage à respecter et promouvoir la présente Charte des Valeurs de Uhai Healthcare Solutions dans l’ensemble de mes activités et décisions professionnelles.
Date : ……… / Signature : ………
